Retourneren / Returning Items

Retourbeleid

Bij Kingenious Webshop hanteren wij een retourbeleid in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving. Dit betekent dat u het recht heeft om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Voorwaarden voor retourneren

• U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te herroepen.
• Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
• Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden.

Terugbetaling

Wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen, zullen wij het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten binnen 14 dagen crediteren. Alleen de kosten voor retour van uw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Enkele producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:

• Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
• Producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen en waarvan de verzegeling is verbroken.
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

Retourprocedure

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, kunt u contact met ons opnemen via support@kingenious.nl. Wij zullen u vervolgens de instructies voor het retourneren toesturen.